正值炎熱的7月,數(shù)以萬計(jì)的大學(xué)畢業(yè)生開始走入社會(huì),一步一步的走向職場(chǎng),如今面試對(duì)他們來說或許不是那么重要了,重要的是他們馬上就要進(jìn)入一個(gè)新公司,面對(duì)他們的新領(lǐng)導(dǎo),接下來問題就出現(xiàn)了:了解上司?你也許會(huì)覺得這聽來似乎是個(gè)不可能的任務(wù),多棘手!不用急,鄭州北大青鳥的心理咨詢師幫你解析一下職場(chǎng)老板的心理,讓你更好的在新的職場(chǎng)里游刃有余。
1.上司的核心價(jià)值觀
每個(gè)上司都有自己最在意的價(jià)值觀,這些信念構(gòu)成了我們每個(gè)人的內(nèi)在思想基礎(chǔ),所以心理學(xué)家們稱之為“核心價(jià)值觀”(core value)。這些核心價(jià)值觀不太能妥協(xié),不容易改變,所以也往往是最容易引爆我們情緒的原-因。例如有的上司在意“守時(shí)”,只要有人遲到,他就會(huì)開始跳腳抓狂;有的上司則注重“誠實(shí)”,所以一旦你言辭閃爍,他就立刻動(dòng)怒開罵。此外,有人重“勤儉”,有人看“效率”等,只要多跟同事們打聽,并培養(yǎng)敏銳的觀察力,你就能找出上司的核心價(jià)值觀,并調(diào)整自己的工作態(tài)度來配合,這樣就不會(huì)產(chǎn)生“連怎么死的都不知道”的慘狀。
2.洞察上司的情緒反應(yīng)
仔細(xì)打量一下上司的應(yīng)對(duì)進(jìn)退,什么事會(huì)讓他高興?什么事會(huì)惹他生氣?什么事會(huì)讓他焦慮?什么事又會(huì)對(duì)他產(chǎn)生壓力呢?而當(dāng)他出現(xiàn)這些異常的情緒反應(yīng)時(shí),他通常的處理模式怎樣?我們每個(gè)人都有著固定的情緒處理模式,每次發(fā)作時(shí)的過程也都差不多,所以一旦能夠掌握上司的情緒反應(yīng)后,下次你就知道該如何避開“臺(tái)風(fēng)尾”,并且能采取更好的溝通方式,以免不慎讓對(duì)方的情緒雪上加霜。
例如你發(fā)現(xiàn)老板其實(shí)是個(gè)夜貓子,早上往往大腦仍因暖機(jī)不夠而不太靈光,這時(shí)去向他報(bào)告工作所碰到的瓶頸,就容易惹來一頓臭罵,那你當(dāng)然就得熬一下,等到吃過午飯他心情好了再去報(bào)到。
3.掌握上司的溝通模式
溝通專家們發(fā)現(xiàn),我們每個(gè)人最習(xí)慣的溝通方式各有不同,所以很多時(shí)候有溝沒有通的原因之一,其實(shí)是沒能掌握到與對(duì)方溝通的最佳管道。在這方面,差一點(diǎn)可是差很多的,許多沖突就是由此造成。而溝通模式大致可以分成三類:
(一)視覺型
這種類型說話者的語速快,呼吸急促,并常用視覺詞匯,例如“我‘看’不出來……”等。如果上司是視覺型的溝通者,那他會(huì)喜歡閱讀書面數(shù)據(jù),所以跟他溝通工作事項(xiàng)時(shí),光是口頭說明效果不彰,別忘了一定也要準(zhǔn)備一份書面報(bào)告,好讓上司能瞧個(gè)仔細(xì)。此外,加快你的語速來配合對(duì)方,也會(huì)提升你的溝通效率。
(二)聽覺型
聽覺型的人說話速度適中,溫和而有節(jié)奏,喜歡用“聽起來……”、“傾聽……-”等字眼,例如:“這主意‘聽’起來不錯(cuò)!”或是“這聽起來沒啥特別的嘛!”而你也許已經(jīng)-猜到了,這樣的上司用口頭簡(jiǎn)報(bào)的方式來溝通,效果最佳。
(三)感覺型
說話者的語速緩慢,呼吸深長(zhǎng),喜歡用“感覺”、“掌握”等字眼。與感覺型的上司溝通時(shí),情緒的氣氛營(yíng)造很重要,察言觀色的功力絕不可少。話慢慢說,只要感覺對(duì)味了,事情就一定搞定。
好了,以上就是職場(chǎng)老板的常見心理分析,搞懂了這些,在老板面前你就不會(huì)出糗了,或許你會(huì)做得更好,深受老板的青睞呢!