作為一名從鄭州北大青鳥翔天信鴿出來的畢業(yè)生，現(xiàn)在的我已是一個小有成就的網(wǎng)絡(luò)工程師了，我可不是故意在夸大我自己哦，我的工作所接觸的一些案例，也算是我的一些工作經(jīng)驗吧，希望能給大家?guī)硪欢ǖ膯l(fā)，下面就寫下來給大家分享一下！
1.故障癥狀
某企業(yè)局域網(wǎng)，軟硬件嚴重滯后，網(wǎng)絡(luò)性能低下，必須進行較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)升級，由10M網(wǎng)全部提升為100M以太網(wǎng)，核心交換機為千兆以太網(wǎng)。為了節(jié)約成本，該企業(yè)沒有進行外包而是由自己的IT人員獨立實施此次改造工程。改造完工后，進行網(wǎng)絡(luò)測試時發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)性能提升并不明顯，而且大部分的網(wǎng)絡(luò)成員訪問公司的服務(wù)器或者與其他不同子網(wǎng)的部門之間進行數(shù)據(jù)交互是感覺速度慢，有時數(shù)據(jù)出錯。以上是客戶向我們公司反應(yīng)的具體情況。
2.初步診斷
根據(jù)客戶反應(yīng)的情況初步判斷應(yīng)該布線方面出了問題，在我們的經(jīng)驗范圍之內(nèi)。這次并沒有親自出診，而是建議他們對網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)進行嚴格認證測試。由于該企業(yè)的信息中心除了電纜和光纜的認證測試儀外，沒有其它測試維護工具，無法對網(wǎng)絡(luò)進行評測。他們利用現(xiàn)有工具和技術(shù)手段進行了測試，給我們反饋的情況是，布線施工質(zhì)量優(yōu)良，全部電纜光纜鏈路按超五類標準測試參數(shù)均合格，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。此外，該公司的IT人員又進行了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及平臺的重新安裝，但仍無濟于事。
3.進一步了解
看來問題沒有想象的那么簡單，我們詢問了客戶一些技術(shù)細節(jié)。通過詢問得知，由于總公司希望全面提高ERP系統(tǒng)的覆蓋范圍，在這次網(wǎng)絡(luò)升級過程中新增的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比較多，網(wǎng)上成員也增加了二倍多，工作站從原來的220臺猛增至680臺;辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)之間、生產(chǎn)區(qū)和生產(chǎn)區(qū)之間均用光纜和路由器連接起來。
4.親自出診
因為網(wǎng)絡(luò)為新擴容的網(wǎng)絡(luò)，而且故障是在網(wǎng)絡(luò)升級之后出現(xiàn)的，所以先看看該企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)拓撲，是否有設(shè)計不合理的地方，但從拓撲圖上看不出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計有何不合理之處。由于在各子網(wǎng)段內(nèi)拷貝數(shù)據(jù)時速度基本不受影響，而多在跨網(wǎng)段時受阻，所以我們把分析的重點放在跨網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析上。將網(wǎng)絡(luò)測試儀接入辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管中心，打開網(wǎng)段內(nèi)的全部4個路由器的端口觀察。通過檢測發(fā)現(xiàn)網(wǎng)段間的流量為27%～42%之間，由于網(wǎng)絡(luò)沒有多媒體應(yīng)用啟用，因此如此高的流量記錄是不正常的。下面我們需要觀察這些流量的走向，于是在辦公區(qū)將網(wǎng)絡(luò)測試儀串入路由器與交換機之間(100M端口)監(jiān)測。啟動IP矩陣監(jiān)測和以太網(wǎng)MAC矩陣監(jiān)測功能，觀察數(shù)據(jù)流向。查看拓撲圖，該WINS服務(wù)器直接與一臺工作組交換機相連，打開工作組交換機的端口記錄檢查，流量記錄為13%并伴隨少許碰撞指示記錄。為了不影響用戶的使用，下班后我們從測試儀所在端口向WINS服務(wù)器所在交換機端口P32的鄰近端口P31發(fā)送高額流量。更換該交換機后，第二天進行測試，在公司員工上班后的網(wǎng)絡(luò)使用高峰期開頭所述的網(wǎng)絡(luò)故障消失，同時網(wǎng)絡(luò)速度比以前有了驚人的提高。
5.故障總結(jié)
故障解決了，我們找到了罪魁禍首——一臺工作組交換機。其實，交換機只是“替罪羊”真正的元兇應(yīng)該是不夠科學、合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。不然一臺小小的工作組交換機為什么能夠引起如此大面積的網(wǎng)絡(luò)故障呢?為了使得大家對此有更進一步的認識，我們重新梳理一下該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及這次網(wǎng)絡(luò)故障。在該企業(yè)重新升級的網(wǎng)絡(luò)中，大多數(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)器設(shè)置在辦公區(qū)的網(wǎng)管中心，而且公司整個系統(tǒng)的工作依賴集中式系統(tǒng)中的這些專用數(shù)據(jù)服務(wù)器。另外，鏈路連接和數(shù)據(jù)交換時需要WINS服務(wù)器提供服務(wù)。而與WINS服務(wù)器連接的鏈路中，如果交換機一側(cè)的端口P32發(fā)射能力低效，使得發(fā)送的信號幅度不符合要求，再加上鏈路長度不長，所以并不是對所有的數(shù)據(jù)包WINS服務(wù)器都無響應(yīng)
6.維護建議
首先，建議企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)改造的時候，一定要根據(jù)企業(yè)的需求和實際應(yīng)用合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓撲。這其中，應(yīng)該盡可能地尋求專家的幫助，構(gòu)建科學、合理、高效的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這樣的網(wǎng)絡(luò)不僅利與維護、管理，而且在故障發(fā)生時能夠快速定位，也不至于一個小問題引發(fā)大故障。
7.總結(jié)
最后希望大家能夠通過這個案例有所思考，想想網(wǎng)絡(luò)故障的背后，比如如何進行科學的網(wǎng)絡(luò)改造等等。
